Επιστροφές & υπαναχώρηση

Τελευταία ενημέρωση: 19 Οκτωβρίου 2026

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με κάθε αγορά. Παρακάτω εξηγούμε πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και τι γίνεται αν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία σας.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα, χωρίς να δώσετε αιτιολογία. Για να το κάνετε, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία:

με email στο info@mrswash.gr, ή
τηλεφωνικά στο 23510 22229 και στη συνέχεια με email.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου που βρίσκεται στο τέλος της σελίδας, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές. Δεν ισχύει για αγορές που γίνονται για επαγγελματικούς σκοπούς, π.χ. με τιμολόγιο.

2. Πώς επιστρέφετε τα προϊόντα

Στείλτε ή φέρτε τα προϊόντα στο κατάστημα (Νικολάου Δίκα 24, 601 00 Κατερίνη) το αργότερο 14 ημέρες αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, σφραγισμένα και στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο.
Το κόστος της επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος.
Είστε υπεύθυνοι για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χρήση πέρα από όση χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση και τα χαρακτηριστικά τους. Αυτό αφορά π.χ. ανοιγμένα ή μερικώς χρησιμοποιημένα υγρά.

3. Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε το ποσό που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (με βάση τον φθηνότερο τυπικό τρόπο αποστολής που προσφέρουμε), εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να περιμένουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι τα στείλατε, όποιο από τα δύο γίνει πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Για παραγγελίες με αντικαταβολή, θα σας ζητήσουμε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) για την επιστροφή.

4. Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν παραλάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο, κατά προτίμηση με φωτογραφίες. Θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς χρέωση για τα μεταφορικά. Ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπει η νομοθεσία.

5. Ακύρωση παραγγελίας

Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία πριν αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο. Αν δεν έχει αποσταλεί ακόμη, θα την ακυρώσουμε και θα σας επιστρέψουμε αμέσως ό,τι έχετε πληρώσει. Αν έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία υπαναχώρησης παραπάνω.

6. Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το έντυπο μόνο αν θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)